Política de frete
Política de Frete – NØVA
Visão geral
Na NØVA, trabalhamos com um modelo de logística sob demanda, permitindo oferecer produtos com melhor custo-benefício e variedade no estilo streetwear.
Cada pedido é processado individualmente para garantir qualidade e eficiência na entrega.
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Taxas de frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no pedido:
- Frete padrão: R$10,00 para pedidos abaixo de R$149,99
- Frete grátis: para pedidos acima de R$149,99
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Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento de 2 a 5 dias úteis.
Durante esse período, o produto é separado, conferido e preparado para envio.
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Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis.
O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis.
O prazo pode variar de acordo com:
- Localização do cliente
- Logística da transportadora
- Períodos de alta demanda
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações.
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Rastreamento
Quando disponível, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar o status do pedido.
Em alguns casos, o rastreio pode levar alguns dias para atualização após o envio.
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Envio separado
Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade dos produtos.
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Possíveis atrasos
Podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como logística das transportadoras ou alta demanda.
Nossa equipe estará disponível para auxiliar em casos de necessidade.
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Endereço incorreto
É de total responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido não possa ser entregue, a NØVA não se responsabiliza pela perda do pacote.
Caso o pedido retorne, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.